Интеграция IP-телефонии — различия между версиями
WikiSys (обсуждение | вклад) |
WikiSys (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | + | Версия статьи от {{REVISIONDAY}}-{{REVISIONMONTH}}-{{REVISIONYEAR}}. | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | + | ==Введение== | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | <br> | + | Система MAG.Travel 2015 позволяет осуществлять интеграцию в рядом компаний, предоставляющих услуги IP-телефонии.<br> |
| + | На данный момент их 4: | ||
| + | * Mango-Office; | ||
| + | * Zadarma; | ||
| + | * Asterisk; | ||
| + | * Oktell. | ||
| + | Благодаря этому, появляется возможность осуществлять и принимать звонки от клиентов и фиксировать их в системе MAG.Travel 2015, а именно: | ||
| + | * Создавать клиентов из карточки звонка; | ||
| + | * Добавлять Лид, а также определять имеющийся лид по клиенту; | ||
| + | * Создавать предварительный заказ; | ||
| + | * Фиксировать звонки по лиду в списке обращений, а также в журнале звонков; | ||
| + | * Хранить записи телефонных разговоров (зависит от поставщика услуги IP-телефонии). | ||
| + | |||
| + | ==Mango-Office== | ||
| + | |||
| + | Для интеграции с IP-телефонией '''Mango-Office''' необходимо '''быть действующим клиентом Mango-Office'''.<br> | ||
| + | |||
| + | ===Регистрация в Mango-Office=== | ||
| + | |||
| + | Для начала интеграции с IP-телефонией Mango-Office, необходимо пройти регистрацию на сайте <code>http://mango-office.ru</code>, а также пополнить баланс.<br> | ||
| + | Необходимо иметь услугу ''Виртуальная АТС'' и ''Подключение к API''.<br> | ||
| + | Перейти в раздел ''Виртуальная АТС''.<br> | ||
| + | |||
| + | [[Файл:Ak_321.png]]<br> | ||
| + | |||
| + | Справа внизу расположен раздел ''Интеграции''.<br> | ||
| + | |||
| + | [[Файл:Ak_323.png|border]]<br> | ||
| + | |||
| + | Данную функцию необходимо включить нажатием по кнопке ''Изменить'' и выбрать пункт ''Возможность использовать API'':<br> | ||
| + | |||
| + | [[Файл:Ak_324.png|border]]<br> | ||
| + | |||
| + | Также указать следующие данные: | ||
| + | * Данные внешней системы: <code>https://2015.mag.travel/tourclient/api/Telephony/Mango/999</code>, где - '''999''' - Ваш '''ID''' который вы указываете при входе в MAG.Travel 2015; | ||
| + | * SSL-сертификат: ''Не проверять сертификат''; | ||
| + | * Разрешенные IP-адреса: ''Свободный доступ. Соединения по API возможны с любых IP-адресов''. | ||
| + | |||
| + | [[Файл:Ak_322.png|border]]<br> | ||
| + | |||
| + | Скопируйте "Уникальный код вашей АТС" и "Ключ для создания подписи":<br> | ||
| + | |||
| + | [[Файл:Ak_325.png|border]]<br> | ||
| + | |||
| + | ===Настройка Mango-Office в MAG.Travel 2015=== | ||
| + | |||
| + | Данные, скопированные из Личного кабинета Mango-Office, необходимо прописать в системе MAG.Travel 2015, в разделе "Настройки – Настройки ip телефонии". <br> | ||
| + | |||
| + | [[Файл:Ak_320.png|border]]<br> | ||
| + | |||
| + | [[Файл:Ak_326.png|border]]<br> | ||
| + | |||
| + | Укажите внутренние номера сотрудников в MAG.Travel 2015 (в разделе "Настройки – Настройки ip телефонии") так, как они указаны у Вас в Виртуальной АТС Mango-Office.<br> | ||
| + | В Mango-Office:<br> | ||
| + | |||
| + | [[Файл:Ak_328.png]]<br> | ||
| + | |||
| + | В MAG.Travel 2015:<br> | ||
| + | |||
| + | [[Файл:Ak_327.png|border]]<br> | ||
| + | |||
| + | После этого необходимо сохранить настройки в системе MAG.Travel 2015.<br> | ||
| + | |||
| + | Для исходящего звонка нажмите на кнопку Позвонить в системе MAG.Travel 2015 [[Файл:Ak_329.png]], сервис Mango-Office сначала позвонит Вам, а потом соединит Вас с клиентом (используется SIP-Клиент).<br> | ||
| + | При входящем звонке на ваш внутренний номер, вы увидите всплывающую карточку с номером телефона или сразу с именем туриста (если он есть в клиентской базе):<br> | ||
| + | |||
| + | [[Файл:Ak_330.png]]<br> | ||
| + | |||
| + | '''Внимание!''' Все разговоры ведутся по IP-телефонам (не через систему Мастер-Агент). | ||
| + | |||
| + | ==Zadarma== | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ==Asterisk== | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ==Oktell== | ||
Версия 13:08, 13 апреля 2018
Версия статьи от 13-04-2018.
Содержание
Введение
Система MAG.Travel 2015 позволяет осуществлять интеграцию в рядом компаний, предоставляющих услуги IP-телефонии.
На данный момент их 4:
- Mango-Office;
- Zadarma;
- Asterisk;
- Oktell.
Благодаря этому, появляется возможность осуществлять и принимать звонки от клиентов и фиксировать их в системе MAG.Travel 2015, а именно:
- Создавать клиентов из карточки звонка;
- Добавлять Лид, а также определять имеющийся лид по клиенту;
- Создавать предварительный заказ;
- Фиксировать звонки по лиду в списке обращений, а также в журнале звонков;
- Хранить записи телефонных разговоров (зависит от поставщика услуги IP-телефонии).
Mango-Office
Для интеграции с IP-телефонией Mango-Office необходимо быть действующим клиентом Mango-Office.
Регистрация в Mango-Office
Для начала интеграции с IP-телефонией Mango-Office, необходимо пройти регистрацию на сайте http://mango-office.ru, а также пополнить баланс.
Необходимо иметь услугу Виртуальная АТС и Подключение к API.
Перейти в раздел Виртуальная АТС.
Справа внизу расположен раздел Интеграции.
Данную функцию необходимо включить нажатием по кнопке Изменить и выбрать пункт Возможность использовать API:
Также указать следующие данные:
- Данные внешней системы:
https://2015.mag.travel/tourclient/api/Telephony/Mango/999, где - 999 - Ваш ID который вы указываете при входе в MAG.Travel 2015; - SSL-сертификат: Не проверять сертификат;
- Разрешенные IP-адреса: Свободный доступ. Соединения по API возможны с любых IP-адресов.
Скопируйте "Уникальный код вашей АТС" и "Ключ для создания подписи":
Настройка Mango-Office в MAG.Travel 2015
Данные, скопированные из Личного кабинета Mango-Office, необходимо прописать в системе MAG.Travel 2015, в разделе "Настройки – Настройки ip телефонии".
Укажите внутренние номера сотрудников в MAG.Travel 2015 (в разделе "Настройки – Настройки ip телефонии") так, как они указаны у Вас в Виртуальной АТС Mango-Office.
В Mango-Office:
В MAG.Travel 2015:
После этого необходимо сохранить настройки в системе MAG.Travel 2015.
Для исходящего звонка нажмите на кнопку Позвонить в системе MAG.Travel 2015 
, сервис Mango-Office сначала позвонит Вам, а потом соединит Вас с клиентом (используется SIP-Клиент).
При входящем звонке на ваш внутренний номер, вы увидите всплывающую карточку с номером телефона или сразу с именем туриста (если он есть в клиентской базе):
Внимание! Все разговоры ведутся по IP-телефонам (не через систему Мастер-Агент).
