Интеграция IP-телефонии — различия между версиями
WikiSys (обсуждение | вклад) (→Mango-Office) |
WikiSys (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 4: | Строка 4: | ||
Система MAG.Travel 2015 позволяет осуществлять интеграцию с рядом компаний, предоставляющих услуги IP-телефонии.<br> | Система MAG.Travel 2015 позволяет осуществлять интеграцию с рядом компаний, предоставляющих услуги IP-телефонии.<br> | ||
| − | На данный момент их | + | На данный момент их 5: |
| + | * Asterisk; | ||
* Mango-Office; | * Mango-Office; | ||
| − | * | + | * Mobilion; |
| − | * | + | * Oktell; |
| − | * | + | * Zadarma. |
Благодаря этому, появляется возможность осуществлять и принимать звонки от клиентов и фиксировать их в системе MAG.Travel 2015, а именно: | Благодаря этому, появляется возможность осуществлять и принимать звонки от клиентов и фиксировать их в системе MAG.Travel 2015, а именно: | ||
* Создавать клиентов из карточки звонка; | * Создавать клиентов из карточки звонка; | ||
| Строка 15: | Строка 16: | ||
* Фиксировать звонки по лиду в списке обращений, а также в журнале звонков; | * Фиксировать звонки по лиду в списке обращений, а также в журнале звонков; | ||
* Хранить записи телефонных разговоров (зависит от поставщика услуги IP-телефонии). | * Хранить записи телефонных разговоров (зависит от поставщика услуги IP-телефонии). | ||
| + | |||
| + | ==Asterisk== | ||
==Mango-Office== | ==Mango-Office== | ||
| Строка 79: | Строка 82: | ||
'''Внимание!''' Все разговоры ведутся по IP-телефонам (не через систему Мастер-Агент). | '''Внимание!''' Все разговоры ведутся по IP-телефонам (не через систему Мастер-Агент). | ||
| − | == | + | ==Mobilion== |
| + | ==Oktell== | ||
| − | == | + | ==Zadarma== |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
Версия 12:59, 19 июля 2018
Версия статьи от 19-07-2018.
Содержание
Введение
Система MAG.Travel 2015 позволяет осуществлять интеграцию с рядом компаний, предоставляющих услуги IP-телефонии.
На данный момент их 5:
- Asterisk;
- Mango-Office;
- Mobilion;
- Oktell;
- Zadarma.
Благодаря этому, появляется возможность осуществлять и принимать звонки от клиентов и фиксировать их в системе MAG.Travel 2015, а именно:
- Создавать клиентов из карточки звонка;
- Добавлять Лид, а также определять имеющийся лид по клиенту;
- Создавать предварительный заказ;
- Фиксировать звонки по лиду в списке обращений, а также в журнале звонков;
- Хранить записи телефонных разговоров (зависит от поставщика услуги IP-телефонии).
Asterisk
Mango-Office
Для интеграции с IP-телефонией Mango-Office необходимо быть действующим клиентом Mango-Office.
Регистрация в Mango-Office
Для начала интеграции с IP-телефонией Mango-Office, необходимо пройти регистрацию на сайте http://mango-office.ru, а также пополнить баланс.
Необходимо иметь услугу Виртуальная АТС и Подключение к API.
Перейти в раздел Виртуальная АТС.
Справа внизу расположен раздел Интеграции.
Данную функцию необходимо включить нажатием по кнопке Изменить и выбрать пункт Возможность использовать API:
Также указать следующие данные:
- Данные внешней системы:
https://2015.mag.travel/tourclient/api/Telephony/Mango/999, где - 999 - Ваш ID который вы указываете при входе в MAG.Travel 2015; - SSL-сертификат: Не проверять сертификат;
- Разрешенные IP-адреса: Свободный доступ. Соединения по API возможны с любых IP-адресов.
Скопируйте "Уникальный код вашей АТС" и "Ключ для создания подписи" (они потребуются для настройки телефонии в системе MAG.Travel 2015):
Помимо этого, необходимо создать в системе сотрудников и создать им SIP-аккаунт на третьем шаге:
Настройка Mango-Office в MAG.Travel 2015
Данные, скопированные из Личного кабинета Mango-Office, необходимо прописать в системе MAG.Travel 2015, в разделе "Настройки – Настройки ip телефонии".
Укажите внутренние номера сотрудников в MAG.Travel 2015 (в разделе "Настройки – Настройки ip телефонии") так, как они указаны у Вас в Виртуальной АТС Mango-Office.
В Mango-Office:
В MAG.Travel 2015:
После этого необходимо сохранить настройки в системе MAG.Travel 2015.
Для исходящего звонка нажмите на кнопку Позвонить в системе MAG.Travel 2015 
, сервис Mango-Office сначала позвонит Вам, а потом соединит Вас с клиентом (используется SIP-Клиент).
При входящем звонке на ваш внутренний номер, вы увидите всплывающую карточку с номером телефона или сразу с именем туриста (если он есть в клиентской базе):
Внимание! Все разговоры ведутся по IP-телефонам (не через систему Мастер-Агент).
