Интеграция IP-телефонии — различия между версиями

Материал из Wiki
Перейти к: навигация, поиск
Строка 80: Строка 80:
 
[[Файл:Ak_330.png]]<br>
 
[[Файл:Ak_330.png]]<br>
  
'''Внимание!''' Все разговоры ведутся по IP-телефонам (не через систему Мастер-Агент).
+
'''Внимание!''' Все разговоры ведутся по IP-телефонам (не через систему MAG.Travel 2015).
  
 
==Mobilon==
 
==Mobilon==
Строка 118: Строка 118:
 
[[Файл:Ak_330.png]]<br>
 
[[Файл:Ak_330.png]]<br>
  
'''Внимание!''' Все разговоры ведутся по IP-телефонам (не через систему Мастер-Агент).
+
'''Внимание!''' Все разговоры ведутся по IP-телефонам (не через систему MAG.Travel 2015).
  
 
==Oktell==
 
==Oktell==
  
 
==Zadarma==
 
==Zadarma==

Версия 09:03, 20 июля 2018

Версия статьи от 20-07-2018.

Введение

Система MAG.Travel 2015 позволяет осуществлять интеграцию с рядом компаний, предоставляющих услуги IP-телефонии.
На данный момент их 5:

  • Asterisk;
  • Mango-Office;
  • Mobilon;
  • Oktell;
  • Zadarma.

Благодаря этому, появляется возможность осуществлять и принимать звонки от клиентов и фиксировать их в системе MAG.Travel 2015, а именно:

  • Создавать клиентов из карточки звонка;
  • Добавлять Лид, а также определять имеющийся лид по клиенту;
  • Создавать предварительный заказ;
  • Фиксировать звонки по лиду в списке обращений, а также в журнале звонков;
  • Хранить записи телефонных разговоров (зависит от поставщика услуги IP-телефонии).

Asterisk

Mango-Office

Для интеграции с IP-телефонией Mango-Office необходимо быть действующим клиентом Mango-Office.

Регистрация в Mango-Office

Для начала интеграции с IP-телефонией Mango-Office, необходимо пройти регистрацию на сайте http://mango-office.ru, а также пополнить баланс.
Необходимо иметь услугу Виртуальная АТС и Подключение к API.
Перейти в раздел Виртуальная АТС.

Ak 321.png

Справа внизу расположен раздел Интеграции.

Ak 323.png

Данную функцию необходимо включить нажатием по кнопке Изменить и выбрать пункт Возможность использовать API:

Ak 324.png

Также указать следующие данные:

  • Данные внешней системы: https://2015.mag.travel/tourclient/api/Telephony/Mango/999, где - 999 - Ваш ID который вы указываете при входе в MAG.Travel 2015;
  • SSL-сертификат: Не проверять сертификат;
  • Разрешенные IP-адреса: Свободный доступ. Соединения по API возможны с любых IP-адресов.

Ak 322.png

Скопируйте "Уникальный код вашей АТС" и "Ключ для создания подписи" (они потребуются для настройки телефонии в системе MAG.Travel 2015):

Ak 325.png

Помимо этого, необходимо создать в системе сотрудников и создать им SIP-аккаунт на третьем шаге:

Ak 331.png

Ak 328.png

Настройка Mango-Office в MAG.Travel 2015

Данные, скопированные из Личного кабинета Mango-Office, необходимо прописать в системе MAG.Travel 2015, в разделе "Настройки – Настройки ip телефонии".

Ak 320.png

Ak 326.png

Укажите внутренние номера сотрудников в MAG.Travel 2015 (в разделе "Настройки – Настройки ip телефонии") так, как они указаны у Вас в Виртуальной АТС Mango-Office.
В Mango-Office:

Ak 328.png

В MAG.Travel 2015:

Ak 327.png

После этого необходимо сохранить настройки в системе MAG.Travel 2015.

Для исходящего звонка нажмите на кнопку Позвонить в системе MAG.Travel 2015 Ak 329.png, сервис Mango-Office сначала позвонит Вам, а потом соединит Вас с клиентом (используется SIP-Клиент).
При входящем звонке на ваш внутренний номер, вы увидите всплывающую карточку с номером телефона или сразу с именем туриста (если он есть в клиентской базе):

Ak 330.png

Внимание! Все разговоры ведутся по IP-телефонам (не через систему MAG.Travel 2015).

Mobilon

Для интеграции с IP-телефонией Mobilon необходимо быть действующим клиентом Mobilon.

Настройка в Mobilon

В личном кабинете Mobilon, в разделе Интеграция, на вкладке Настройки необходимо прописать данные для интеграции с Mag.Travel 2015:

Ak 432.png

Также, необходимо создать Абонентов в разделе Конфигуратор подпункт Абонент:

Ak 433.png

Настройка Mobilon в MAG.Travel 2015

Для настройки в Mag.Travel 2015 необходимо перейти в раздел Администрирования, справочник Настройки IP-телефонии и в поле Тип телефонии выбрать Mobilion:

Ak 435.png

Также, далее нужно заполнить данные для пользователей системы, а именно внести у пользователя такие данные как:

  • Внутренний номер;
  • Userkey.

Данные для поля Userkey необходимо взять из данных абонентов в кабинете Mobilon:

Ak 434.png

После этого необходимо сохранить настройки в системе MAG.Travel 2015.

При входящем звонке на ваш внутренний номер, вы увидите всплывающую карточку с номером телефона или сразу с именем туриста (если он есть в клиентской базе):

Ak 330.png

Внимание! Все разговоры ведутся по IP-телефонам (не через систему MAG.Travel 2015).

Oktell

Zadarma