Интеграция IP-телефонии — различия между версиями

Материал из Wiki
Перейти к: навигация, поиск
Строка 7: Строка 7:
 
* Asterisk;
 
* Asterisk;
 
* Mango-Office;
 
* Mango-Office;
* Mobilion;
+
* Mobilon;
 
* Oktell;
 
* Oktell;
 
* Zadarma.
 
* Zadarma.
Строка 82: Строка 82:
 
'''Внимание!''' Все разговоры ведутся по IP-телефонам (не через систему Мастер-Агент).
 
'''Внимание!''' Все разговоры ведутся по IP-телефонам (не через систему Мастер-Агент).
  
==Mobilion==
+
==Mobilon==
 +
 
 +
Для интеграции с IP-телефонией '''Mobilon''' необходимо '''быть действующим клиентом Mobilon'''.<br>
 +
 
 +
===Настройка в Mobilon===
 +
 
 +
В личном кабинете Mobilon, в разделе ''Интеграция'', на вкладке ''Настройки'' необходимо прописать данные для интеграции с Mag.Travel 2015:<br>
 +
* Тип: '''Webhook''';
 +
* В поле URL для событий размещаем ссылку <code>https://2015.mag.travel/tourclient/api/telephony/Mobilon/999/events</code>, где - '''999''' - Ваш '''ID''' который вы указываете при входе в MAG.Travel 2015.<br>
 +
 
 +
[[Файл:Ak_432.png|border]]<br>
 +
 
 +
Также, необходимо создать Абонентов в разделе ''Конфигуратор'' подпункт ''Абонент'':<br>
 +
 
 +
[[Файл:Ak_433.png|border]]<br>
 +
 
 +
===Настройка Mobilon в MAG.Travel 2015===
 +
 
 +
Для настройки в Mag.Travel 2015 необходимо перейти в раздел Администрирования, справочник ''Настройки IP-телефонии'' и в поле ''Тип телефонии'' выбрать Mobilion:
 +
 
 +
[[Файл:Ak_435.png]]<br>
 +
 
 +
Также, далее нужно заполнить данные для пользователей системы, а именно внести у пользователя такие данные как:
 +
* Внутренний номер;
 +
* Userkey.
 +
 
 +
Данные для поля Userkey необходимо взять из данных абонентов в кабинете Mobilon:<br>
 +
 
 +
[[Файл:Ak_434.png|border]]<br>
 +
 
 +
После этого необходимо сохранить настройки в системе MAG.Travel 2015.<br>
 +
 
 +
При входящем звонке на ваш внутренний номер, вы увидите всплывающую карточку с номером телефона или сразу с именем туриста (если он есть в клиентской базе):<br>
 +
 
 +
[[Файл:Ak_330.png]]<br>
  
 
==Oktell==
 
==Oktell==
  
 
==Zadarma==
 
==Zadarma==

Версия 14:26, 19 июля 2018

Версия статьи от 19-07-2018.

Введение

Система MAG.Travel 2015 позволяет осуществлять интеграцию с рядом компаний, предоставляющих услуги IP-телефонии.
На данный момент их 5:

  • Asterisk;
  • Mango-Office;
  • Mobilon;
  • Oktell;
  • Zadarma.

Благодаря этому, появляется возможность осуществлять и принимать звонки от клиентов и фиксировать их в системе MAG.Travel 2015, а именно:

  • Создавать клиентов из карточки звонка;
  • Добавлять Лид, а также определять имеющийся лид по клиенту;
  • Создавать предварительный заказ;
  • Фиксировать звонки по лиду в списке обращений, а также в журнале звонков;
  • Хранить записи телефонных разговоров (зависит от поставщика услуги IP-телефонии).

Asterisk

Mango-Office

Для интеграции с IP-телефонией Mango-Office необходимо быть действующим клиентом Mango-Office.

Регистрация в Mango-Office

Для начала интеграции с IP-телефонией Mango-Office, необходимо пройти регистрацию на сайте http://mango-office.ru, а также пополнить баланс.
Необходимо иметь услугу Виртуальная АТС и Подключение к API.
Перейти в раздел Виртуальная АТС.

Ak 321.png

Справа внизу расположен раздел Интеграции.

Ak 323.png

Данную функцию необходимо включить нажатием по кнопке Изменить и выбрать пункт Возможность использовать API:

Ak 324.png

Также указать следующие данные:

  • Данные внешней системы: https://2015.mag.travel/tourclient/api/Telephony/Mango/999, где - 999 - Ваш ID который вы указываете при входе в MAG.Travel 2015;
  • SSL-сертификат: Не проверять сертификат;
  • Разрешенные IP-адреса: Свободный доступ. Соединения по API возможны с любых IP-адресов.

Ak 322.png

Скопируйте "Уникальный код вашей АТС" и "Ключ для создания подписи" (они потребуются для настройки телефонии в системе MAG.Travel 2015):

Ak 325.png

Помимо этого, необходимо создать в системе сотрудников и создать им SIP-аккаунт на третьем шаге:

Ak 331.png

Ak 328.png

Настройка Mango-Office в MAG.Travel 2015

Данные, скопированные из Личного кабинета Mango-Office, необходимо прописать в системе MAG.Travel 2015, в разделе "Настройки – Настройки ip телефонии".

Ak 320.png

Ak 326.png

Укажите внутренние номера сотрудников в MAG.Travel 2015 (в разделе "Настройки – Настройки ip телефонии") так, как они указаны у Вас в Виртуальной АТС Mango-Office.
В Mango-Office:

Ak 328.png

В MAG.Travel 2015:

Ak 327.png

После этого необходимо сохранить настройки в системе MAG.Travel 2015.

Для исходящего звонка нажмите на кнопку Позвонить в системе MAG.Travel 2015 Ak 329.png, сервис Mango-Office сначала позвонит Вам, а потом соединит Вас с клиентом (используется SIP-Клиент).
При входящем звонке на ваш внутренний номер, вы увидите всплывающую карточку с номером телефона или сразу с именем туриста (если он есть в клиентской базе):

Ak 330.png

Внимание! Все разговоры ведутся по IP-телефонам (не через систему Мастер-Агент).

Mobilon

Для интеграции с IP-телефонией Mobilon необходимо быть действующим клиентом Mobilon.

Настройка в Mobilon

В личном кабинете Mobilon, в разделе Интеграция, на вкладке Настройки необходимо прописать данные для интеграции с Mag.Travel 2015:

Ak 432.png

Также, необходимо создать Абонентов в разделе Конфигуратор подпункт Абонент:

Ak 433.png

Настройка Mobilon в MAG.Travel 2015

Для настройки в Mag.Travel 2015 необходимо перейти в раздел Администрирования, справочник Настройки IP-телефонии и в поле Тип телефонии выбрать Mobilion:

Ak 435.png

Также, далее нужно заполнить данные для пользователей системы, а именно внести у пользователя такие данные как:

  • Внутренний номер;
  • Userkey.

Данные для поля Userkey необходимо взять из данных абонентов в кабинете Mobilon:

Ak 434.png

После этого необходимо сохранить настройки в системе MAG.Travel 2015.

При входящем звонке на ваш внутренний номер, вы увидите всплывающую карточку с номером телефона или сразу с именем туриста (если он есть в клиентской базе):

Ak 330.png

Oktell

Zadarma